Refusjon

Refusjonspolicy 

Tilbakebetaling

I det usannsynlige tilfellet at du blir misfornøyd, kan du returnere hele (eller deler av) forsendelsen for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak.

Vær oppmerksom på at vi som forhandler ikke er ansvarlige for returfrakten.

For å være kvalifisert for retur må det aktuelle produktet være ubrukt og i samme stand som da det ble mottatt, og være pakket i originalemballasjen.

Merk også at enkelte typer varer er unntatt fra angreretten, dette kan du lese mer om under punkt 5.2 i våre generelle vilkår (unntakene gjelder imidlertid ikke for produktene som selges på denne nettsiden).

I tillegg kan du også lese mer om hva som gjelder ved en eventuell klage, dersom dette skulle bli aktuelt.

Før du returnerer noen varer, vennligst kontakt oss for å få en adresse til riktig mottakerland. 

Returer (hvis aktuelt)

Når vi har mottatt din retur, vil vi komme tilbake til deg med en bekreftelse på at vi har mottatt dine returnerte varer. 

Vi vil også informere om returen er godkjent eller avslått.

Hvis den godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet og en kreditt vil automatisk bli brukt på ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende tilbakebetaling?

Gå gjennom følgende trinn: 

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, sjekk bankkontoen din.

Ta kontakt med ditt kredittkortselskap, det kan ta litt tid før refusjonen er publisert.

Kontakt banken din, det er ofte en behandlingstid før refusjon publiseres.

Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktskjemaet vårt. 

Bytter (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun varer som er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte en vare til en lignende vare, vennligst kontakt oss.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det erstattede produktet når deg, variere.

Frakt

Vi vil informere deg via e-post hvor du skal sende returen (dette skjer når du mottar en RMA fra oss).

Som nevnt ovenfor er du ansvarlig for å betale fraktkostnaden for å returnere varen din.

Hvis du returnerer en forsendelse med en totalverdi på over NOK 500, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller eventuelt kjøpe fraktforsikring. 

Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.