Generelt

  1. Generelt 

HjemKongen.com™ følger forbrukerkjøpsloven og fjernavtaleloven, i samsvar med norsk lovgivning. For å handle hos oss må du være minst 18 år, alternativt ha verges tillatelse.

  1. Bestill 

Når du har fullført bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Vi tar ikke ansvar for leveranser som ikke er levert på grunn av feilaktig oppgitt informasjon. Hvis du oppdager feil i ordrebekreftelsen, vennligst kontakt oss umiddelbart.

  1. Levering 

Våre normale leveringstider er 8–12 virkedager. Merk at bestillinger i helgene sendes tidligst påfølgende mandag. Ved forsinkelser i leveringen uten forhåndsvarsel om lengre leveringstid, må du kontakte oss. For mer detaljert informasjon om levering, se vår leveringsinformasjon.

  1. Priser 

Kunder faktureres uten merverdiavgift etter 5 kap. ML. Alle priser i butikken er oppgitt i NOK og er eksklusiv mva. Klarnas kasse oppgir muligens priser inklusive mva, men som kunde belastes du eksklusiv mva. Vi forbeholder oss retten til prisjusteringer grunnet endringer fra leverandør, trykkfeil i prislisten og feilinformasjon. For mer informasjon, se våre leveringsbetingelser.

  1. Angrerett

Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet angrerett på 14 dager, gjeldende fra du mottar varen. 

5.1 Når du utøver angreretten

Du må gi beskjed til vår kundestøtte om at du angrer kjøpet. Meldingen skal inneholde navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder. Du må umiddelbart, og senest innen 14 dager etter varsling, returnere produktene til oss. Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur. Produktene skal sendes godt pakket og i original emballasje. Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjon ved brukte eller skadede produkter.

5.2 Angreretten gjelder ikke dersom:

- Produkter som er forseglet av helsemessige eller hygieniske årsaker og forseglingen er brutt.

- Produkter som er forseglet lyd- eller bildeopptak og forseglingen er brutt.

- Skreddersydde produkter tilpasset dine spesifikasjoner.

- Tjenester som er fullført og hvor du uttrykkelig har samtykket til oppstart av tjenesten uten angrerett.

- Varer som raskt kan forringes, for eksempel mat.

- Løse antall aviser eller magasiner.

For mer informasjon om lovfestet angrerett; https://www.forbrukerradet.no/ og https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm

  1. Krav og klager

Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet være skadet eller feilsendt ved ankomst, forplikter vi oss, i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning, til å rette feilen kostnadsfritt. Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare. Reklamasjonen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget. 

6.1 Hvordan går du frem med en klage? 

Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til vår kundestøtte hvor du oppgir navn, adresse, e-postadresse og ordrenummer. Det er viktig at du også sender bilder og beskrivelse av feilen. Hvis vi vurderer at vi ikke kan avhjelpe feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi står for returfrakt ved godkjente reklamasjoner. Vi forbeholder oss retten til å avslå en klage dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Ved klage følger vi retningslinjer fra den generelle klagenemnda, se arn.se.

  1. Ansvarsbegrensning

Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet. Vi tar intet ansvar for forsinkelser eller feil som følge av forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse forholdene kan for eksempel være streik, brann, krig, myndighetsvedtak eller manglende levering fra leverandør. Det tas heller ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter eller produktegenskaper som er endret av den respektive leverandøren og andre faktorer som er utenfor vår kontroll. 

  1. Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til eventuelle skrivefeil på denne nettsiden og sluttsalg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler det eksakte utseendet til produktene, da det kan forekomme en viss fargeforskjell avhengig av skjermen, bildekvaliteten og oppløsningen. Vi prøver alltid vårt beste for å eksponere produktene så korrekt som mulig.

  1. Personopplysninger og informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt, hovedsakelig for markedsføringsformål, og lagrer også dine personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning (GDPR). Du kan lese mer om dette i vår personvernerklæring.

  1. Endringer i våre generelle vilkår og betingelser

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.

  1. Tvist og lovvalg

I tilfelle en tvist ikke kan løses i minnelighet mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Forbrukerrådet, se https://www.forbrukerradet.no/.

For innbyggere i et annet EU-land enn Norge sendes klager online via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ved tvist følger vi avgjørelsen til Forbrukerrådet eller tilsvarende tvisteløsningsorgan. Tvister angående tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes i samsvar med norsk lov.